Pode jogar jogos e gerir a sua conta sem se preocupar com as suas informações pessoais porque o Fun Casino adere à Política de Proteção de Dados e Segurança de Contas de Portugal

Que Informações Pessoais Armazena A Fun Casino? Como São Utilizadas?

A Fun Casino apenas armazena as informações pessoais necessárias para oferecer serviços de casino, processar pagamentos, criar e gerir a sua conta e cumprir requisitos de segurança e regulamentares. Estas informações são tratadas por razões claras, como permitir o acesso às contas, aplicar regras de jogo responsável, impedir fraudes e ajudar os clientes. Quando se regista, verifica a sua identidade, utiliza o sítio Web ou a aplicação, faz um depósito de 20 € ou mais, pede um levantamento de 100 € ou mais, contacta o apoio ou aceita uma promoção, as suas informações são recolhidas. Para garantir que estas informações permanecem exatas, seguras e utilizadas apenas para fins comerciais, a Fun Casino utiliza sistemas seguros, controlos de acesso e regras de retenção para as tratar.

Detalhes da Conta e da Identidade

Os detalhes sobre a sua conta e identidade são mantidos para que possa aceder e atualizar o seu perfil e garantir que a conta lhe pertence. Nome, data de nascimento, nacionalidade, nome de utilizador e credenciais encriptadas são algumas das coisas que costumam estar incluídas.

Informações de Contacto

Para falar consigo sobre a sua conta, enviar-lhe alertas de segurança e fornecer-lhe atualizações de serviço, precisaremos de saber as suas informações de contacto. Se necessário para verificação ou processamento de pagamentos, isto pode incluir o seu endereço de correio eletrónico, número de telefone e morada.

Dados de Verificação (kyc)

Os dados de verificação (KYC) podem ser solicitados para confirmar a sua identidade, idade e morada, especialmente se pedir um levantamento ou atingir um certo nível de atividade. Os dados dos documentos de identificação, os comprovativos de morada e o estado da verificação podem ser armazenados pela Fun Casino. Os carimbos de data/hora de verificação e os registos de auditoria também podem ser armazenados.

Dados de Pagamento e Transação

Os dados de pagamento e transação são processados para que os depósitos e levantamentos possam ser efetuados e para evitar fraudes. Isto pode incluir identificadores do método de pagamento, referências de transação, montantes de depósitos e levantamentos (como "50" para um depósito e "500" para um levantamento) e o estado do pagamento. É verdade, a Fun Casino não armazena números completos de cartões em texto simples. As informações de pagamento sensíveis são tratadas através de canais seguros de processamento de pagamentos.

Jogabilidade e Atividade da Conta

A jogabilidade e a atividade da conta podem ser guardadas para que o serviço possa ser prestado, os prémios calculados, as disputas resolvidas e as regras dos bónus aplicadas. Isto pode incluir registos das suas sessões de jogo, apostas, como ativa e utiliza bónus, e as definições que escolhe para o jogo responsável.

Dados Técnicos e do Dispositivo

Para manter a plataforma segura e estável, os dados técnicos e do dispositivo são processados. Podem fazer parte disto os detalhes sobre o dispositivo e o navegador, o sistema operativo, os cookies e as métricas básicas de utilização. Esta informação ajuda a detetar inícios de sessão invulgares e a proteger as contas de pessoas que não devem ter acesso.

Histórico de Apoio ao Cliente

Quando contacta o serviço de apoio ao cliente, a sua mensagem e o histórico de apoio são guardados. Isto pode incluir registos de conversas, emails, registos de chamadas (se necessário) e quaisquer outros documentos que envie para ajudar a resolver um problema.

Como a Fun Casino Utiliza os Seus Dados

Prestar o serviço significa criar uma conta, permitir que jogue, gerir bónus e efetuar levantamentos. É assim que a Fun Casino trata os seus dados. Para garantir que alguém é quem diz ser e que é elegível — confirmando a idade, a identidade e os requisitos de residência que possam aplicar-se em Portugal. Para processar pagamentos, incluindo a correspondência de transações, a deteção do risco de chargebacks e a manutenção de registos exatos do dinheiro gasto. As verificações de fraude, a monitorização da segurança da conta e a prevenção de abusos são todas realizadas para manter a plataforma segura. Para cumprirem a lei, têm de manter registos de conformidade, responder a pedidos legais e garantir que as regras do jogo responsável são seguidas. A Fun Casino utiliza verificações automatizadas para garantir que a informação está correta, reduzir o risco e assegurar que as decisões são sempre as mesmas, como na deteção de fraudes ou na correspondência de verificações. Se forem necessários mais detalhes, poderá ser-lhe pedido que apresente prova antes de determinadas ações, como levantar 100 €, poderem ser realizadas. É contra as regras da Fun Casino atribuir bónus a pessoas que não são elegíveis para os receber, e monitorizam a forma como utiliza as promoções enquanto joga para garantir que são justas e seguras.

Verificações como estas ajudam a garantir que a oferta certa é dada à conta certa e que os benefícios do bónus não são abusados ao inscrever-se duas vezes ou ao fazer coisas suspeitas em conjunto. Com o rastreamento de promoções, também pode calcular com precisão o que acontece com os bónus, como se um bónus de depósito de até €200 é dado, quanto é adicionado ao saldo do bónus e quando os requisitos de apostas são cumpridos. Apenas as informações necessárias para parar a fraude, garantir que as regras são seguidas e acompanhar os bónus são usadas.

Verificações de Elegibilidade para Promoções

Coisas que verificamos para garantir que pode receber o bónus: Se optar por participar numa promoção ou fazer um depósito qualificado de €50, a Fun Casino pode verificar a sua conta e sinais de atividade para garantir que pode receber o bónus. Na maioria das vezes, estas verificações analisam a consistência da identidade, a singularidade da conta e o cumprimento das regras da promoção. Para garantir que apenas uma pessoa usa uma única conta para uma promoção e para detetar registos duplicados, são feitas verificações de singularidade da conta. Sinais de localização e acesso: para garantir que a promoção está disponível na sua área em conformidade com os termos da licença e da oferta, incluindo quaisquer restrições de Portugal que possam aplicar-se. Para detetar padrões estranhos, como várias contas a usar o mesmo dispositivo ou o mesmo comportamento de ligação, pode usar indicadores de dispositivo e sessão. Consistência de pagamento: para garantir que o método de depósito usado para um bónus (como um depósito qualificado de €100) corresponde ao titular da conta e não mostra que o bónus foi pago por outra pessoa. Consistência básica do perfil: para garantir que informações como nome, data de nascimento e português, se aplicável, não entram em conflito com registos anteriores ou informações de verificação enviadas. Se uma verificação detetar um possível problema de correspondência, o bónus pode ser retido, reduzido ou recusado até que as informações da conta sejam esclarecidas. Isto ajuda a evitar que as promoções sejam atribuídas incorretamente e depois tenham de ser retiradas mais tarde. Dica: Para garantir que recebe o seu bónus rapidamente, certifique-se de que as informações da sua conta estão corretas, não crie várias contas e use apenas métodos de pagamento que sejam claramente seus. Se for necessária prova adicional para garantir a elegibilidade, a Fun Casino pode solicitá-la antes de permitir converter o seu bónus ou fazer certas ações como retirar 500 €. Para proteger a oferta, os jogadores e a plataforma, as verificações relacionadas com promoções destinam-se a ser justas. Para os seus registos, a Fun Casino também acompanha os eventos promocionais. Entre estes estão quando introduz um código promocional, se o seu depósito cumpre os requisitos mínimos (por exemplo, €20), quais os jogos que contam para as apostas e se as condições da oferta são cumpridas em termos de apostas.

Privacidade de Pagamentos e Bancários para Estornos, Depósitos e Levantamentos

A Fun Casino leva muito a sério as informações de pagamento e bancárias. Para processar o seu depósito ou levantamento, pedimos apenas as informações necessárias para garantir que é o titular da conta, cumprir a lei e combater a fraude. Os pagamentos são enviados através de ligações seguras e encriptadas, e apenas pessoal autorizado e parceiros de pagamento verificados podem lidar com o mínimo de detalhes. Não divulgamos as suas informações bancárias e, quando a tokenização ou outras medidas de segurança estão disponíveis, não armazenamos os dados completos do cartão.

Como são tratadas as informações de pagamento

Para depósitos, podemos usar identificadores do pagador, referências de transação, o montante (como €100) e informações técnicas que nos ajudam a parar a fraude. Se quiser levantar mais de 500 € ou quando surgirem sinais de risco, podemos pedir prova de que o método de pagamento que está a usar é seu e que a conta para a qual está a enviar o dinheiro corresponde ao seu perfil. Não armazenamos credenciais de pagamento completas quando o fornecedor o permite. Em vez disso, usamos dados ocultos e tokens seguros. Quaisquer ficheiros que carregar para confirmar o seu pagamento serão mantidos em segredo e usados apenas para conformidade e verificação.

• Montante e carimbos de data/hora da transação: por exemplo, levantar €250
• Tipo de método de pagamento e identificadores de referência do fornecedor
• Identificadores de conta ocultos: por exemplo, números parciais de cartão ou conta
• Nome do pagador e, se necessário, detalhes do endereço de faturação
• Sinais de dispositivo e rede usados para deteção de fraude
• Prova de que o proprietário do método de pagamento

Manter os depósitos privados; Os depósitos são creditados no seu saldo do casino com referências de transação internas em vez de mostrarem identificadores de pagamento completos na área da sua conta visível ao público. Se um depósito de 50 € falhar ou for revertido, apenas mantemos a informação necessária para contactar o fornecedor sobre o mesmo. Para manter os levantamentos privados, estes estão associados à sua conta e processados através do método aprovado. Para que os pagamentos não sejam enviados para o local errado, podemos apenas permitir que levante 100 € usando o mesmo método que usou para depositar, ou podemos pedir mais prova se alterar as suas informações bancárias. Os emails ou notificações sobre levantamentos apenas contêm a informação mais básica e nunca incluem credenciais de pagamento completas.

Estornos e disputas: Se for feito um estorno, podemos partilhar com processadores de pagamento, bancos, redes de cartões e parceiros de resolução de disputas informações sobre a transação e a conta relevantes para a disputa. Exemplos incluem prova de autorização, histórico de jogo e de início de sessão associado à transação, e histórico de comunicações necessário para aceitar ou contestar a reclamação. Existe um registo do que foi partilhado e com quem, que mantemos para referência futura. Atividade grande ou invulgar (como um novo levantamento de 1000 €) Múltiplos depósitos falhados num curto período de tempo (como vários depósitos falhados de 20 €) Alterações aos detalhes de levantamento imediatamente antes de um pedido de pagamento Indicadores de risco (como informação incorreta do pagador ou localização estranha) Histórico de estornos associado à conta ou ao instrumento de pagamento Terceiros envolvidos no processamento de pagamentos Os seus dados podem ser processados por fornecedores de pagamento regulados, parceiros bancários e serviços de prevenção de fraude para processar depósitos, levantamentos e estornos. Estes parceiros têm contratos que estipulam que manterão a sua informação segura, que a usarão apenas para o serviço que estão a prestar e que aplicarão medidas de segurança que cumprem as normas do setor financeiro.

Verificação de Levantamentos, Documentos de Conheça o Seu Cliente (kyc) e Triagem Anti-fraude

Para garantir que os levantamentos são seguros e legais, a Fun Casino pode pedir prova de identidade antes de permitir o levantamento. Ao passar por este processo, pode ter a certeza de que o proprietário da conta é a pessoa que pretende receber o pagamento e de que o método de pagamento lhe pertence. Se efetuar um primeiro levantamento, alterar as suas informações de pagamento, detetar atividade estranha na sua conta ou atingir um determinado número de levantamentos, como 1000 €, pode ser necessária verificação. Se o jogador indicar que é de um determinado país ou se as regras desse país o exigirem, podem ser efetuadas verificações adicionais.

Documentos KYC que podemos pedir: Se for necessário KYC, apenas pediremos os documentos necessários para confirmar a sua identidade, idade e titularidade do pagamento. No momento da submissão, os documentos devem estar claros, completos e válidos.

• Documento de Identidade Emitido pelo Governo: deve ter o seu nome completo, data de nascimento e uma fotografia
• Comprovativo de Morada: um pedaço de papel com o seu nome e morada atual, geralmente dos últimos 90 dias
• Verificação do Método de Pagamento: prova de que o método de pagamento que utiliza para efetuar depósitos e levantamentos é seu. Para montantes mais elevados, como levantamentos superiores a 2500 €, são necessárias verificações de origem dos fundos para demonstrar como o dinheiro utilizado no jogo foi obtido. Depende do método o que precisa de fazer para verificar o pagamento. Por vezes, podemos precisar de uma captura de ecrã ou de uma página de confirmação da sua conta de pagamento que mostre o seu nome e algumas informações da conta. Se necessário, oculte ou remova quaisquer códigos de segurança sensíveis antes de carregar. Poderá ser-lhe pedido que o envie novamente se faltar alguma informação ou se esta não puder ser lida.

Para evitar atrasos no processamento de levantamentos de 500 € ou mais, certifique-se de que fornece informações corretas na primeira vez. Quando os jogadores depositam ou levantam dinheiro, a Fun Casino utiliza rastreios antifraude para os proteger e impedir transações que não deveriam ocorrer. Isto pode incluir a procura de acessos estranhos à conta, consistência no dispositivo e localização, padrões de pagamento e garantir que a mesma pessoa controla tanto a conta como o método de pagamento. Podemos suspender temporariamente um levantamento para concluir a verificação, pedir mais documentos ou pedir passos de confirmação adicionais se o rastreio detetar um risco. Também podemos recusar um pedido de levantamento se não tivermos a certeza de que a conta ou o método de pagamento pertence à pessoa certa.

Como enviar documentos em segurança: quando lhe for pedido para verificar, utilize a área de verificação de conta para carregar os seus documentos. Não envie documentos através de canais abertos. Certifique-se de que o nome de registo corresponde ao seu documento de identificação e método de pagamento, e mantenha as informações da sua conta atualizadas. Isto ajudá-lo-á a evitar problemas com levantamentos. A conformidade e a segurança são as únicas razões pelas quais a Fun Casino processa materiais KYC, e estes são mantidos apenas pelo tempo que as suas obrigações legais determinam.

Jogo Responsável e Autoexclusão

Definir limites no jogo responsável, registar informações de autoexclusão e manter informações de proteção do jogador. A Fun Casino incentiva o jogo responsável ao fornecer-lhe ferramentas para gerir o tempo e os gastos da sua conta. Apenas processamos a informação mínima necessária para aplicar corretamente a restrição e impedir que seja contornada quando utiliza estas ferramentas. Esta parte descreve a informação recolhida quando define limites ou pede para ser excluído, durante quanto tempo pode ser mantida, quem a pode ver e como é utilizada para o manter em segurança e cumprir a lei em Portugal, se aplicável.

O Que Recolhemos Quando Define Limites Ou Solicita Exclusão

Quando escolhe definir limites ou ser banido do jogo, criamos registos associados à sua conta de jogador. Normalmente, estes registos contêm informações sobre a sua conta, o tipo de medida utilizada, a data e hora em que foi solicitado, a duração e o estado. Se contactar o apoio para configurar uma restrição, também podemos manter um breve registo do pedido para demonstrar que fizemos o que pediu. Para definir limites, não precisamos de ver informações privadas. Os dados mais importantes são a configuração escolhida e os detalhes técnicos necessários para garantir que funciona em todos os dispositivos e sessões.

• Limite de Depósito: o montante de dinheiro que pode depositar por dia, semana ou mês. Por exemplo, o seu limite de depósito pode ser 100 € por semana. O período e a data de início também são armazenados.
• Limite de Perdas: o montante máximo que pode perder num determinado período de tempo, como 200 € por mês. Inclui também a janela de cálculo do sistema.
• Limite de Apostas: o montante máximo que pode ser apostado durante um determinado período de tempo. Como exemplo, um "limite de apostas" de "500 €" por semana.
• Limite de Sessão ou de Tempo: durante quanto tempo pretende jogar, como 120 minutos, e depois as regras serão reiniciadas.
• Arrefecimento: uma pausa curta e definida do jogo que tem um início e fim registados.
• Autoexclusão: os registos mostram a duração que escolheu para ser banido, a data de início real e quaisquer passos que tomámos para confirmar o pedido se este veio do serviço de apoio ao cliente. Poderemos também guardar os tokens de confirmação ou números de referência necessários para cumprir as regras em Portugal que determinam que temos de seguir um esquema nacional de autoexclusão.
• Registos de Proteção do Jogador: se as nossas verificações de segurança detetarem sinais de possível dano. Alguns destes são interações de jogo responsável (como mostrar avisos, lembrar limites ou iniciar conversas), resultados (como definir limites) e notas internas que só são vistas por pessoal autorizado. Também guardamos registos de quando determinados controlos foram oferecidos ou utilizados quando necessário.

Apenas utilizamos esta informação para o manter em segurança e cumprir as nossas obrigações legais. Na prática, isto significa respeitar os limites que definiu, não permitir que as pessoas joguem enquanto estão excluídas, não permitir novos depósitos ou apostas além do que autorizou e guardar registos das suas ações de conformidade caso seja auditado. Os controlos de acesso e partilha são rigorosos. Os dados sobre jogo responsável e autoexclusão só podem ser vistos por pessoal que precise deles para aplicar restrições, ajudar clientes ou cumprir requisitos regulamentares. Apenas a quantidade mínima de informação necessária para esse fim pode ser partilhada com reguladores, auditores ou prestadores de serviços aprovados para proteger pessoas ou cumprir a lei. A retenção baseia-se na medida e nas leis aplicáveis. Enquanto a restrição estiver em vigor, os registos de limites e autoexclusão são mantidos. Os registos também podem ser mantidos após o fim da restrição se necessário para demonstrar conformidade, resolver litígios ou cumprir obrigações de jogo responsável. De acordo com as nossas regras internas, os dados são eliminados ou tornados anónimos quando termina o período de conservação. O seu controlo continua a ser muito importante. Através das definições da sua conta ou contactando o apoio, pode alterar alguns limites (desde que não viole quaisquer regras obrigatórias de período de reflexão) e pedir para ser eliminado do serviço. Informe-nos se considerar que um registo de restrição está incorreto, e poderemos pedir prova para garantir que mais ninguém altera a sua conta sem a sua permissão.