Entre no Grande, Carregue Maior!
Giros Puros, Sorrisos Reais.
Informa-o sobre as informações que recolhemos, como as utilizamos para segurança, pagamentos e jogo responsável, e quando podemos partilhá-las com outras partes de confiança. Também listamos os principais direitos e controlos que tem como cliente português se visitar o site a partir de Portugal. Para manter a plataforma segura, fornecer os serviços solicitados e cumprir os requisitos legais e regulamentares, a Fun Casino precisa de recolher determinadas informações pessoais suas quando regista e verifica a sua conta.
Isto ajuda-nos a garantir que cada conta pertence a uma pessoa real, impede que as contas sejam pirateadas e processa corretamente os pagamentos e o jogo. Apenas pedimos as informações necessárias para configurar a sua conta e mantê-la segura a longo prazo. Ajuda-nos a garantir que as regras de jogo responsável são cumpridas e que os depósitos e levantamentos são efetuados para a pessoa certa. Por exemplo, se depositar €50, garantimos que recebe €500.
O principal motivo pelo qual precisamos das suas informações é configurar e gerir a sua conta. As informações necessárias são dados básicos de registo, como o seu nome, data de nascimento, informações de contacto e informações de início de sessão. Pode utilizá-las para aceder ao seu perfil, receber mensagens de serviço importantes e recuperar o acesso caso esqueça a palavra-passe.
Para cumprir os requisitos KYC e provar quem é, tem de ser verificado para garantir que tem idade legal e que as informações na sua conta estão corretas. Isto reduz o risco de fraude, roubo de identidade e utilização de mais de uma conta sem autorização. Podemos pedir um documento de identificação, prova de morada, uma selfie ou outros passos para confirmar que é quem diz ser, consoante a situação.
Para processar pagamentos de forma segura e correta: recolhemos informações sobre pagamentos para podermos gerir depósitos e levantamentos de forma fiável e protegê-lo de transações não autorizadas. Por exemplo, quando pede para levantar €500, a verificação ajuda a garantir que o dinheiro vai para o titular legítimo da conta e permite-nos saber quando algo suspeito está a acontecer.
Para manter a plataforma segura e impedir fraudes, utilizamos alguns dados técnicos e de segurança para detetar comportamentos estranhos, reduzir apropriações de contas e evitar que coisas más aconteçam. Isto pode incluir informações sobre o dispositivo e a ligação utilizados para verificações de segurança, bem como histórico de ações da conta e tentativas de início de sessão.
Conforme exigido por lei no seu país, a Fun Casino pode ter de recolher e manter determinadas informações por motivos legais, como cumprir obrigações antifraude e de combate ao branqueamento de capitais. Também podemos precisar de informações sobre o seu português ou local de residência em algumas situações em que a lei o exija.
As verificações de idade e identidade ajudam a impedir que crianças joguem quando são demasiado novas e também permitem-nos tomar medidas de jogo responsável, como aplicar pedidos de autoexclusão e limites quando necessário. Isto garante que a pessoa certa é protegida e que as pessoas não conseguem contornar o sistema criando várias contas. Quando precisamos de lhe enviar informações importantes da conta, como confirmações de pagamentos por coisas como depositar €50, podemos utilizar as suas informações de contacto para enviar alertas de segurança, atualizações de verificação e outras mensagens de serviço relacionadas com a conta. Por motivos de funcionamento da conta, segurança ou conformidade, não pedimos dados sem uma ligação clara a esses motivos. Determinadas ações, como levantar 500 €, podem não ser possíveis até fornecer mais provas.
A Fun Casino apenas armazena as informações pessoais necessárias para oferecer serviços de casino, processar pagamentos, criar e gerir a sua conta e cumprir requisitos de segurança e regulamentares. Estas informações são tratadas por motivos claros, como permitir o acesso às contas, aplicar regras de jogo responsável, impedir fraudes e ajudar os clientes. Quando se regista, verifica a sua identidade, utiliza o site ou a aplicação, faz um depósito de €20 ou mais, pede um levantamento de €100 ou mais, contacta o suporte ou aceita uma promoção, as suas informações são recolhidas. Para garantir que estas informações permanecem precisas, seguras e utilizadas apenas para fins comerciais, a Fun Casino utiliza sistemas seguros, controlos de acesso e regras de retenção para as tratar.
Os detalhes sobre a sua conta e identidade são mantidos para que possa aceder e atualizar o seu perfil e garantir que a conta lhe pertence. Nome, data de nascimento, português, nome de utilizador e credenciais encriptadas são alguns dos elementos habitualmente incluídos.
Para comunicar consigo sobre a sua conta, enviar alertas de segurança e fornecer atualizações de serviço, precisamos de conhecer as suas informações de contacto. Se necessário para verificação ou processamento de pagamentos, isto pode incluir o seu endereço de email, número de telefone e morada.
Os dados de verificação (KYC) podem ser pedidos para confirmar a sua identidade, idade e morada, especialmente se pedir um levantamento ou atingir um determinado nível de atividade. Dados de documentos de identificação, provas de morada e o estado da verificação podem ser armazenados pela Fun Casino. Carimbos de data/hora de verificação e registos de auditoria também podem ser armazenados.
Os dados de pagamento e transação são processados para que os depósitos e levantamentos possam ser efetuados e a fraude evitada. Isto pode incluir identificadores do método de pagamento, referências de transação, montantes de depósitos e levantamentos (como "50" para um depósito e "500" para um levantamento) e o estado do pagamento. É verdade, a Fun Casino não armazena números completos de cartões em texto simples. As informações de pagamento sensíveis são tratadas através de canais de processamento de pagamentos seguros.
O jogo e a atividade da conta podem ser guardados para que o serviço possa ser prestado, os ganhos calculados, as disputas tratadas e as regras de bónus aplicadas. Isto pode incluir registos das suas sessões de jogo, apostas, forma como ativa e utiliza bónus e as definições que escolhe para o jogo responsável.
Para manter a plataforma segura e estável, os dados técnicos e do dispositivo são processados. Detalhes sobre o dispositivo e o navegador, sistema operativo, cookies e métricas básicas de utilização podem fazer parte disto. Estas informações ajudam a detetar inícios de sessão estranhos e a proteger as contas de pessoas que não devem ter acesso.
Quando contacta o serviço de apoio ao cliente, a sua mensagem e o histórico de apoio são guardados. Isto pode incluir registos de chat, emails, registos de chamadas (se necessário) e quaisquer outros documentos que envie para ajudar a resolver um problema.
Prestar o serviço significa criar uma conta, permitir-lhe jogar, gerir bónus e efetuar levantamentos. É assim que a Fun Casino trata os seus dados. Para garantir que alguém é quem diz ser e que é elegível — confirmando requisitos de idade, identidade e residência que possam aplicar-se em Portugal. Para processar pagamentos, incluindo correspondência de transações, deteção do risco de chargebacks e manutenção de registos precisos do dinheiro gasto. Verificações de fraude, monitorização da segurança da conta e prevenção de abusos são efetuadas para manter a plataforma segura. Para cumprirem a lei, têm de manter registos de conformidade, responder a pedidos legais e garantir que as regras de jogo responsável são seguidas. A Fun Casino utiliza verificações automatizadas para garantir que as informações estão corretas, reduzir o risco e assegurar que as decisões são sempre as mesmas, como para deteção de fraude ou correspondência de verificação. Se forem necessários mais detalhes, pode ser-lhe pedido que apresente prova antes de determinadas ações, como levantar €100, poderem ser realizadas. É contra as regras da Fun Casino atribuir bónus a pessoas que não são elegíveis para eles, e monitorizam a forma como utiliza as promoções enquanto joga para garantir que são justas e seguras.
Estas verificações ajudam a garantir que a oferta certa é dada à conta certa e que os benefícios dos bónus não são abusados ao registar-se duas vezes ou ao realizar ações suspeitas em conjunto. Com o acompanhamento de promoções, também pode calcular com precisão o que acontece com os bónus, como se um bónus de depósito até €200 é atribuído, quanto é adicionado ao saldo de bónus e quando os requisitos de apostas são cumpridos. Apenas as informações necessárias para impedir fraudes, garantir o cumprimento das regras e acompanhar os bónus são utilizadas.
Coisas que verificamos para garantir que pode receber o bónus: Se optar por participar numa promoção ou fazer um depósito qualificado de €50, a Fun Casino pode verificar os sinais da sua conta e atividade para garantir que pode receber o bónus. Na maioria das vezes, estas verificações analisam a consistência da identidade, a unicidade da conta e o cumprimento das regras da promoção. Para garantir que apenas uma pessoa utiliza uma única conta para uma promoção e para detetar registos duplicados, são efetuadas verificações de unicidade da conta. Sinais de localização e acesso: para garantir que a promoção está disponível na sua área em conformidade com os termos da licença e da oferta, incluindo quaisquer restrições de Portugal que possam aplicar-se. Para detetar padrões estranhos, como várias contas a utilizar o mesmo dispositivo ou o mesmo comportamento de ligação, pode utilizar indicadores de dispositivo e sessão. Consistência de pagamento: para garantir que o método de depósito utilizado para um bónus (como um depósito qualificado de €100) corresponde ao titular da conta e não mostra que o bónus foi pago por outra pessoa. Consistência básica do perfil: para garantir que informações como nome, data de nascimento e português, se aplicável, não entram em conflito com registos anteriores ou informações de verificação enviadas. Se uma verificação detetar um possível problema de correspondência, o bónus pode ser retido, reduzido ou recusado até que as informações da conta sejam esclarecidas. Isto ajuda a evitar que as promoções sejam atribuídas incorretamente e depois tenham de ser retiradas mais tarde. Dica: Para garantir que recebe o seu bónus rapidamente, certifique-se de que as informações da sua conta estão corretas, não crie várias contas e utilize apenas métodos de pagamento que lhe pertençam claramente. Se forem necessárias provas adicionais para garantir que é elegível, a Fun Casino pode pedi-las antes de lhe permitir converter o seu bónus ou realizar determinadas ações, como levantar 500 €. Para proteger a oferta, os jogadores e a plataforma, as verificações relacionadas com promoções destinam-se a ser justas. Para os seus registos, a Fun Casino também acompanha os eventos promocionais. Entre estes incluem-se quando introduz um código promocional, se o seu depósito cumpre os requisitos mínimos (por exemplo, €20), quais os jogos que contam para as apostas e se as condições da oferta são cumpridas em termos de apostas.
A Fun Casino leva muito a sério as informações de pagamento e bancárias. Para processar o seu depósito ou levantamento, apenas pedimos as informações necessárias para garantir que é o titular da conta, cumprir a lei e combater fraudes. Os pagamentos são enviados através de ligações seguras e encriptadas, e apenas pessoal autorizado e parceiros de pagamento verificados podem tratar o mínimo de detalhes. Não divulgamos as suas informações bancárias e, quando a tokenização ou outras medidas de segurança estão disponíveis, não armazenamos os detalhes completos do cartão.
Para depósitos, podemos utilizar identificadores do pagador, referências de transação, o montante (como €100) e informações técnicas que nos ajudam a impedir fraudes. Se quiser levantar mais de 500 € ou quando surgirem sinais de risco, podemos pedir prova de que o método de pagamento que está a utilizar lhe pertence e de que a conta para a qual está a enviar o dinheiro corresponde ao seu perfil. Não armazenamos credenciais de pagamento completas quando o fornecedor o permite. Em vez disso, utilizamos dados ocultos e tokens seguros. Quaisquer ficheiros que carregue para confirmar o seu pagamento serão mantidos em segredo e apenas serão utilizados para conformidade e verificação.
Manter os depósitos privados; Os depósitos são creditados no seu saldo do casino com referências de transação internas em vez de mostrarem identificadores de pagamento completos na área da sua conta visível ao público. Se um depósito de €50 falhar ou for revertido, apenas acompanhamos as informações necessárias para falar com o fornecedor sobre isso. Para manter os levantamentos privados, estes estão ligados à sua conta e processados utilizando o método aprovado. Para que os pagamentos não sejam enviados para o local errado, podemos apenas permitir-lhe levantar €100 utilizando o mesmo método que utilizou para depositar, ou podemos pedir mais provas se alterar as suas informações bancárias. Os emails ou notificações sobre levantamentos contêm apenas as informações mais básicas e nunca incluem credenciais de pagamento completas.
Chargebacks e disputas: Se for efetuado um chargeback, podemos partilhar processadores de pagamento, bancos, esquemas de cartões e parceiros de resolução de disputas com informações de transação e conta relevantes para a disputa. Exemplos incluem prova de autorização, histórico de jogo e início de sessão ligado à transação, e histórico de comunicações necessário para aceitar ou contestar a reclamação. Existe um registo do que foi partilhado e do que foi partilhado que mantemos para referência futura. Atividade grande ou invulgar (como um novo levantamento de €1000) Múltiplos depósitos falhados num curto período de tempo (como vários depósitos falhados de €20) Alterações aos detalhes de levantamento logo antes de um pedido de pagamento Indicadores de risco (como informações incorretas do pagador ou localização estranha) Histórico de chargebacks associado à conta ou instrumento de pagamento Terceiros envolvidos no processamento de pagamentos Os seus dados podem ser processados por fornecedores de pagamento regulados, parceiros bancários e serviços de prevenção de fraudes para tratar depósitos, levantamentos e chargebacks. Estes parceiros têm contratos que estipulam que manterão as suas informações seguras, as utilizarão apenas para o serviço que estão a prestar e aplicarão medidas de segurança que cumprem os padrões da indústria financeira.
Para garantir que os levantamentos são seguros e legais, a Fun Casino pode pedir prova de identidade antes de lhe permitir levantar dinheiro. Ao passar por este processo, pode ter a certeza de que o proprietário da conta é a pessoa que quer receber o pagamento e de que o método de pagamento lhe pertence. Se efetuar um primeiro levantamento, alterar as suas informações de pagamento, detetar atividade estranha na sua conta ou atingir um determinado número de levantamentos, como 1000 €, a verificação pode ser necessária. Se o jogador disser que é de um determinado país ou se as regras desse país o exigirem, também podem ser efetuadas verificações adicionais.
Documentos KYC que podemos pedir: Se o KYC for necessário, apenas pediremos os documentos necessários para confirmar a sua identidade, idade e propriedade do pagamento. No momento da submissão, os documentos devem estar claros, completos e válidos.
Para evitar atrasos no processamento de levantamentos de 500 € ou mais, certifique-se de que fornece informações corretas na primeira vez. Quando os jogadores depositam ou levantam dinheiro, a Fun Casino utiliza triagem antifraude para os proteger e impedir transações não autorizadas. Isto pode incluir a procura de acesso estranho à conta, consistência no dispositivo e localização, padrões de pagamento e garantia de que a mesma pessoa está no controlo tanto da conta como do método de pagamento. Podemos parar temporariamente um levantamento para concluir a verificação, pedir mais documentos ou pedir passos de confirmação adicionais se a triagem detetar um risco. Também podemos recusar um pedido de levantamento se não tivermos a certeza de que a conta ou o método de pagamento pertence à pessoa certa.
Como enviar documentos em segurança: Quando lhe for pedido que verifique, utilize a área de verificação da conta para carregar os seus documentos. Não envie documentos através de canais abertos. Certifique-se de que o nome de registo corresponde ao seu documento de identificação e método de pagamento, e mantenha as informações da sua conta atualizadas. Isto ajudará a evitar problemas com levantamentos. A conformidade e a segurança são os únicos motivos pelos quais a Fun Casino processa materiais KYC, e estes são mantidos apenas pelo tempo que as suas obrigações legais exigirem.
Definir limites de jogo responsável, registar informações de autoexclusão e manter informações de proteção do jogador. A Fun Casino incentiva o jogo responsável ao fornecer-lhe ferramentas para gerir o tempo e os gastos da sua conta. Apenas processamos o mínimo de informações necessárias para aplicar corretamente a restrição e impedir que seja contornada quando utiliza estas ferramentas. Esta parte descreve as informações recolhidas quando define limites ou pede para ser excluído, durante quanto tempo podem ser mantidas, quem as pode ver e como são utilizadas para o manter seguro e cumprir a lei em Portugal, se aplicável.
Quando opta por definir limites ou ser banido do jogo, criamos registos ligados à sua conta de jogador. Normalmente, estes registos contêm informações sobre a sua conta, o tipo de medida utilizada, a data e hora em que foi pedido, a duração e o seu estado. Se contactar o suporte para configurar uma restrição, também podemos manter um breve registo do pedido para mostrar que cumprimos o que pediu. Para definir limites, não precisamos de ver informações privadas. Os dados mais importantes são a configuração que escolheu e os detalhes técnicos necessários para garantir que funciona em todos os dispositivos e sessões.
Apenas utilizamos estas informações para o manter seguro e cumprir as nossas obrigações legais. Na prática, isto significa cumprir os limites que definiu, não permitir que as pessoas joguem enquanto estão excluídas, não permitir novos depósitos ou apostas que excedam o que permitiu e manter registos das nossas ações de conformidade caso seja auditado. Os controlos de acesso e partilha são rigorosos. Os dados sobre jogo responsável e autoexclusão apenas podem ser vistos por pessoal que precise deles para aplicar restrições, ajudar clientes ou cumprir requisitos regulamentares. Apenas o mínimo de informações necessárias para esse fim pode ser partilhado com reguladores, auditores ou fornecedores de serviços aprovados para proteger pessoas ou cumprir a lei. A retenção baseia-se na medida e nas leis aplicáveis. Enquanto a restrição estiver em vigor, os registos de limite e autoexclusão são mantidos. Os registos também podem ser mantidos após o fim da restrição se necessário para demonstrar conformidade, resolver disputas ou cumprir obrigações de jogo responsável. De acordo com as nossas regras internas, os dados são eliminados ou tornados anónimos quando termina o período de retenção. O seu controlo continua a ser muito importante. Através das definições da sua conta ou contactando o suporte, pode alterar alguns limites (desde que não viole quaisquer regras obrigatórias de período de reflexão) e pedir para ser eliminado do serviço. Informe-nos se considerar que um registo de restrição está errado, e podemos pedir provas para garantir que mais ninguém altera a sua conta sem a sua autorização.
Nome, data de nascimento, informações de contacto, morada, português, informações de início de sessão, informações de dispositivo e IP, e informações de transação para depósitos e levantamentos são as coisas de que precisamos para abrir e gerir a sua conta. Utilizamo-las para garantir que é quem diz ser, processar pagamentos, impedir fraudes, cumprir as nossas obrigações de AML e jogo responsável e ajudá-lo. Não divulgamos nem vendemos as suas informações.
As transações estão ligadas às informações verificadas da sua conta para manter o seu dinheiro seguro. Mantemos o histórico de pagamentos e alertas de fraude para depósitos para impedir chargebacks e utilização não autorizada. Quando pede um levantamento, podemos precisar de ver prova de que possui o método de pagamento e a origem do €. Pode receber o seu dinheiro utilizando o mesmo método que utilizou para depositar, e apenas pode ser enviado para uma conta registada no seu nome.
Ao registar-se, antes do seu primeiro levantamento, após um determinado montante de depósitos ou se a atividade desencadear verificações de segurança são todos os momentos em que podemos pedir prova de quem é. Os documentos típicos incluem um documento de identificação com fotografia, prova de morada e prova do método de pagamento (como um cartão com os números do meio ocultos ou uma captura de ecrã da sua conta de carteira eletrónica com o seu nome). Se precisarmos de saber de onde veio o €, podemos pedir recibos de vencimento, extratos bancários ou outras provas. Na área de verificação da sua conta, pode carregar ficheiros. Se algo estiver em falta, enviaremos um email sobre isso.
Processadores de pagamento, fornecedores de KYC e antifraude, ferramentas de jogo responsável e reguladores (quando necessário) são as únicas pessoas com quem partilhamos dados limitados que nos ajudam a gerir o serviço. Podemos utilizar sinais de dispositivo, IP e conta para aplicar as regras de uma conta e os termos dos bónus. Se as verificações mostrarem contas duplicadas ou utilização indevida, podemos limitar ou remover bónus. Os seus limites de depósito, perdas e sessão são guardados no seu perfil e aplicados em todos os seus dispositivos para o ajudar a manter o controlo do seu jogo.
A sua localização e as regras em Portugal afetam a nossa disponibilidade. Tem de confirmar que tem autorização para jogar, e podemos bloquear o acesso a partir de locais não permitidos verificando a sua localização e endereço IP. A sua conta está segura tanto em dispositivos móveis como em computadores graças a ligações encriptadas, controlos sobre a sessão e monitorização de inícios de sessão estranhos. Não partilhe o seu dispositivo, utilize uma palavra-passe forte e mantenha-a atualizada. Se suspeitar que alguém obteve acesso sem autorização, contacte imediatamente o suporte. Deixe-nos ajudá-lo a manter a conta segura e a analisar o que tem acontecido recentemente.
Para processar pagamentos, impedir fraudes e cumprir as regras de AML e licenciamento, precisamos de utilizar as suas informações. Quando efetua um depósito, o método que escolhe envia-nos um identificador de pagamento. Quando é utilizado um fornecedor de pagamentos certificado, não armazenamos os detalhes completos do cartão nos nossos servidores. Podemos pedir prova de identidade e propriedade do pagamento quando alguém levanta dinheiro para podermos enviar o dinheiro à pessoa certa e impedir chargebacks. São necessárias fotografias suas, prova da sua morada e por vezes uma captura de ecrã ou extrato com o seu nome e os últimos quatro números do cartão que utilizou como verificações. Também acompanhamos o que faz no seu dispositivo e na sua conta para manter o seu saldo, utilização de bónus e início de sessão seguros. Se jogar a partir de Portugal, é da sua responsabilidade garantir que é legal onde está; limitaremos o acesso quando necessário e podemos pedir prova de residência ou português para aplicar regras locais, limites e obrigações fiscais ou de comunicação.
Bónus
para primeiro depósito
1000€ + 250 FS
