Entra en lo Grande, ¡Carga Más Grande!
Giros Puros, Sonrisas Reales.
Le indica qué información recopilamos, cómo la utilizamos para la seguridad, los pagos y el juego responsable, y cuándo podemos compartirla con otras partes de confianza. También enumeramos los principales derechos y controles que tiene como cliente de español si visita el sitio desde España. Para mantener la plataforma segura, proporcionar los servicios solicitados y cumplir los requisitos legales y normativos, Fun Casino necesita recopilar cierta información personal de usted cuando se registra y verifica su cuenta.
Esto nos ayuda a asegurarnos de que cada cuenta pertenece a una persona real, impide que las cuentas sean pirateadas y gestiona correctamente los pagos y el juego. Solo solicitamos la información que necesitamos para configurar su cuenta y mantenerla segura a largo plazo. Nos ayuda a asegurarnos de que se sigan las normas de juego responsable y de que los depósitos y retiros se realicen a la persona correcta. Por ejemplo, si deposita €50, nos aseguraremos de que reciba €500.
La razón principal por la que necesitamos su información es configurar y gestionar su cuenta. La información que necesitamos es la información básica de registro como su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto e información de inicio de sesión. Puede utilizarla para acceder a su perfil, recibir mensajes de servicio importantes y recuperar el acceso si olvida su contraseña.
Para cumplir los requisitos de KYC y demostrar quién es, debe verificarse para asegurarse de que tiene la edad legal y de que la información de su cuenta es correcta. Esto reduce la posibilidad de fraude, robo de identidad y uso de más de una cuenta sin permiso. Podremos solicitar un documento de identidad, un justificante de domicilio, una selfie u otros pasos para asegurarnos de que es quien dice ser, según la situación.
Para procesar pagos de forma segura y correcta: recopilamos información sobre pagos para poder gestionar depósitos y retiros de forma fiable y mantenerle a salvo de transacciones no autorizadas. Por ejemplo, cuando solicita retirar €500, la verificación ayuda a asegurarse de que el dinero va al titular legítimo de la cuenta y nos permite saber cuándo está ocurriendo algo sospechoso.
Para mantener la plataforma segura y detener el fraude, utilizamos algunos datos técnicos y de seguridad para detectar comportamientos extraños, reducir los robos de cuentas y evitar que ocurran cosas malas. Esto puede incluir información sobre el dispositivo y la conexión que se utiliza para las comprobaciones de seguridad, así como el historial de acciones de la cuenta e intentos de inicio de sesión.
Según lo exija la ley de su país, Fun Casino puede tener que recopilar y conservar cierta información por motivos legales, como para cumplir las obligaciones contra el fraude y el blanqueo de capitales. También podemos necesitar información sobre su español o su lugar de residencia en algunas situaciones en las que la ley lo exija.
Las comprobaciones de edad e identidad ayudan a impedir que los niños jueguen cuando son demasiado jóvenes, y también nos permiten tomar medidas de juego responsable como aplicar solicitudes de autoexclusión y límites cuando sean necesarios. Esto garantiza que la persona adecuada esté protegida y que la gente no pueda eludir el sistema creando varias cuentas. Cuando necesitemos enviarle información importante de la cuenta, como confirmaciones de pagos por cosas como depositar €50, podemos utilizar su información de contacto para enviar alertas de seguridad, actualizaciones de verificación y otros mensajes de servicio relacionados con la cuenta. Por motivos de funcionamiento de la cuenta, seguridad o cumplimiento, no solicitamos datos que no tengan un vínculo claro con ello. Ciertas acciones, como retirar 500 €, pueden no ser posibles hasta que proporcione más pruebas.
Fun Casino solo almacena la información personal que necesita para ofrecer servicios de casino, gestionar pagos, crear y gestionar su cuenta, y cumplir los requisitos de seguridad y normativos. Esta información se gestiona por motivos claros, como permitir el acceso a las cuentas, aplicar normas de juego responsable, detener el fraude y ayudar a los clientes. Cuando se registra, verifica su identidad, utiliza el sitio web o la aplicación, realiza un depósito de €20 o más, solicita un retiro de €100 o más, se pone en contacto con el soporte o acepta una promoción, se recopila su información. Para asegurarse de que esta información siga siendo precisa, segura y solo se utilice con fines comerciales, Fun Casino utiliza sistemas seguros, controles de acceso y normas de retención para gestionarla.
Los detalles sobre su cuenta e identidad se conservan para que pueda acceder y actualizar su perfil y asegurarse de que la cuenta le pertenece. El nombre, la fecha de nacimiento, español, el nombre de usuario y las credenciales cifradas son algunas de las cosas que suelen incluirse.
Para hablar con usted sobre su cuenta, enviarle alertas de seguridad y proporcionarle actualizaciones de servicio, necesitaremos conocer su información de contacto. Si es necesario para la verificación o el procesamiento de pagos, esto podría incluir su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección.
Los datos de verificación (KYC) pueden solicitarse para confirmar su identidad, edad y dirección, especialmente si solicita un retiro o alcanza un determinado nivel de actividad. Fun Casino puede almacenar datos de documentos de identidad, justificantes de domicilio y el estado de la verificación. También pueden almacenarse marcas de tiempo de comprobación y registros de auditoría.
Los datos de pago y transacciones se procesan para que se puedan realizar depósitos y retiros y se pueda evitar el fraude. Esto puede incluir identificadores del método de pago, referencias de transacciones, importes de depósitos y retiros (como "50" para un depósito y "500" para un retiro) y el estado del pago. Es cierto, Fun Casino no almacena números de tarjeta completos en texto plano. La información de pago sensible se gestiona a través de canales seguros de procesamiento de pagos.
El juego y la actividad de la cuenta pueden guardarse para que se pueda prestar el servicio, calcular las ganancias, gestionar disputas y aplicar las normas de bonos. Esto puede incluir registros de sus sesiones de juego, apuestas, cómo activa y utiliza los bonos, y la configuración que elige para el juego responsable.
Para mantener la plataforma segura y estable, se procesan datos técnicos y del dispositivo. Los detalles sobre el dispositivo y el navegador, el sistema operativo, las cookies y las métricas básicas de uso pueden formar parte de esto. Esta información ayuda a detectar inicios de sesión extraños y a mantener las cuentas a salvo de personas que no deberían tener acceso a ellas.
Cuando llama al servicio de atención al cliente, se guardan su mensaje y su historial de soporte. Esto puede incluir registros de chat, correos electrónicos, registros de llamadas (si es necesario) y cualquier otro documento que envíe para ayudar a resolver un problema.
Proporcionar el servicio significa crear una cuenta, permitirle jugar, gestionar bonos y enviar retiros. Así es como Fun Casino gestiona sus datos. Para asegurarse de que alguien es quien dice ser y de que es elegible: confirmar la edad, la identidad y los requisitos de residencia que puedan aplicarse en España. Para gestionar pagos, lo que incluye cotejar transacciones, encontrar el riesgo de devoluciones de cargo y mantener registros precisos del dinero gastado. Las comprobaciones de fraude, la supervisión de la seguridad de la cuenta y la detención de abusos se realizan todas para mantener la plataforma segura. Para poder cumplir la ley, tienen que conservar registros de cumplimiento, responder a solicitudes legales y asegurarse de que se siguen las normas de juego responsable. Fun Casino utiliza comprobaciones automatizadas para asegurarse de que la información es correcta, reducir el riesgo y garantizar que las decisiones sean siempre las mismas, como para la detección de fraude o la coincidencia de verificación. Si se necesitan más detalles, se le puede pedir que muestre pruebas antes de que se puedan realizar ciertas acciones, como retirar €100. Va en contra de las normas de Fun Casino dar bonos a personas que no son elegibles para ellos, y vigilan cómo utiliza las promociones mientras juega para asegurarse de que son justas y seguras.
Estas comprobaciones ayudan a asegurarse de que la oferta correcta se da a la cuenta correcta y de que los beneficios de los bonos no se abusan registrándose dos veces o haciendo cosas sospechosas juntas. Con el seguimiento de promociones, también puede calcular con precisión qué ocurre con los bonos, como si se da un bono de depósito de hasta €200, cuánto se añade al saldo de bonos y cuándo se cumplen los requisitos de apuesta. Solo se utiliza la información necesaria para detener el fraude, asegurarse de que se siguen las normas y llevar un registro de los bonos.
Cosas que comprobamos para asegurarnos de que puede obtener el bono: Si decide participar en una promoción o realizar un depósito que cumpla los requisitos de €50, Fun Casino puede comprobar las señales de su cuenta y actividad para asegurarse de que puede obtener el bono. La mayoría de las veces, estas comprobaciones analizan la coherencia de la identidad, la singularidad de la cuenta y el cumplimiento de las normas de la promoción. Para asegurarse de que solo una persona utiliza una sola cuenta para una promoción y para encontrar registros duplicados, se realizan comprobaciones de singularidad de la cuenta. Señales de ubicación y acceso: para asegurarse de que la promoción está disponible en su zona de acuerdo con los términos de la licencia y la oferta, incluidas las restricciones de España que puedan aplicarse. Para encontrar patrones extraños, como muchas cuentas que utilizan el mismo dispositivo o el mismo comportamiento de conexión, puede utilizar indicadores de dispositivo y sesión. Coherencia de pagos: para asegurarse de que el método de depósito utilizado para un bono (como un depósito que cumpla los requisitos de €100) coincide con el titular de la cuenta y no muestra que el bono fue pagado por otra persona. Coherencia básica del perfil: para asegurarse de que información como el nombre, la fecha de nacimiento y español, si procede, no choca con registros anteriores o información de verificación que se envió. Si una comprobación encuentra un posible problema de coincidencia, el bono podría retenerse, reducirse o rechazarse hasta que se aclare la información de la cuenta. Esto ayuda a evitar que las promociones se den de forma incorrecta y luego tengan que retirarse más tarde. Consejo: Para asegurarse de recibir su bono rápidamente, asegúrese de que la información de su cuenta es correcta, no cree varias cuentas y utilice solo métodos de pago que sean claramente suyos. Si se necesita una prueba adicional para asegurarse de que es elegible, Fun Casino puede solicitarla antes de permitirle convertir su bono o realizar ciertas acciones como retirar 500 €. Para proteger la oferta, los jugadores y la plataforma, las comprobaciones relacionadas con las promociones pretenden ser justas. Para sus registros, Fun Casino también realiza un seguimiento de los eventos promocionales. Entre ellos se incluyen cuándo introduce un código promocional, si su depósito cumple los requisitos mínimos (por ejemplo, €20), qué juegos cuentan para la apuesta y si se cumplen las condiciones de la oferta en términos de apuesta.
Fun Casino se toma muy en serio la información de pagos y banca. Para procesar su depósito o retiro, solo solicitamos la información que necesitamos para asegurarnos de que es el titular de la cuenta, cumplir la ley y combatir el fraude. Los pagos se envían a través de conexiones seguras y cifradas, y solo el personal autorizado y los socios de pago que han sido verificados pueden gestionar el mínimo de detalles. No facilitamos su información bancaria y, cuando la tokenización u otras medidas de seguridad están disponibles, no almacenamos los datos completos de la tarjeta.
Para los depósitos, podemos utilizar identificadores del pagador, referencias de transacciones, el importe (como €100) e información técnica que nos ayuda a detener el fraude. Si desea retirar más de 500 € o cuando aparezcan señales de riesgo, podemos solicitar pruebas de que el método de pago que está utilizando es suyo y de que la cuenta a la que envía el dinero coincide con su perfil. No almacenamos credenciales de pago completas cuando el proveedor nos lo permite. En su lugar, utilizamos datos ocultos y tokens seguros. Cualquier archivo que cargue para confirmar su pago se mantendrá en secreto y solo se utilizará para el cumplimiento y la verificación.
Mantener los depósitos privados; Los depósitos se publican en su saldo del casino con referencias de transacciones internas en lugar de mostrar identificadores de pago completos en el área de su cuenta orientada al público. Si un depósito de €50 falla o se revierte, solo realizamos un seguimiento de la información que necesitamos para hablar con el proveedor al respecto. Para mantener los retiros privados, se vinculan a su cuenta y se procesan utilizando el método aprobado. Para que los pagos no se envíen al lugar equivocado, podemos permitirle retirar €100 solo utilizando el mismo método que utilizó para depositarlo, o podemos solicitar más pruebas si cambia su información bancaria. Los correos electrónicos o notificaciones sobre retiros solo contienen la información más básica y nunca incluyen credenciales de pago completas.
Devoluciones de cargo y disputas: Si se realiza una devolución de cargo, podemos compartir procesadores de pago, bancos, esquemas de tarjetas y socios de resolución de disputas con información de transacciones y cuentas relevante para la disputa. Algunos ejemplos son la prueba de permiso, el historial de juego e inicios de sesión vinculado a la transacción, y el historial de comunicaciones necesario para aceptar o disputar la reclamación. Existe un registro de lo que se compartió y lo que se compartió que conservamos para futuras referencias. Actividad grande o inusual (como un nuevo retiro de €1000) Múltiples depósitos fallidos en un corto período de tiempo (como varios depósitos fallidos de €20) Cambios en los detalles de retiro justo antes de una solicitud de pago Indicadores de riesgo (como información incorrecta del pagador o ubicación extraña) Historial de devoluciones de cargo asociado a la cuenta o al instrumento de pago Terceros involucrados en el procesamiento de pagos Sus datos pueden ser procesados por proveedores de pago regulados, socios bancarios y servicios de prevención de fraude para gestionar depósitos, retiros y devoluciones de cargo. Estos socios tienen contratos que establecen que mantendrán su información segura, la utilizarán solo para el servicio que están proporcionando y utilizarán medidas de seguridad que cumplen los estándares de la industria financiera.
Para asegurarse de que los retiros son seguros y legales, Fun Casino puede solicitar pruebas de identidad antes de permitirle cobrar. Al pasar por este proceso, puede estar seguro de que el propietario de la cuenta es la persona que quiere recibir el pago y de que el método de pago le pertenece. Si realiza un primer retiro, cambia su información de pago, ve actividad extraña en su cuenta o alcanza un determinado número de retiros, como 1000 €, puede requerirse verificación. Si el jugador dice que es de un determinado país o si las normas de ese país lo exigen, también puede haber comprobaciones adicionales.
Documentos de KYC que podemos solicitar: Si se necesita KYC, solo solicitaremos los documentos que necesitamos para asegurarnos de su identidad, edad y propiedad del pago. En el momento de la presentación, los documentos deben ser claros, completos y válidos.
Para evitar retrasos en el procesamiento de retiros de 500 € o más, asegúrese de proporcionar información correcta la primera vez. Cuando los jugadores depositan o retiran dinero, Fun Casino utiliza la detección antifraude para protegerlos y detener transacciones no autorizadas. Esto puede incluir buscar acceso extraño a la cuenta, coherencia en el dispositivo y la ubicación, patrones de pago y asegurarse de que la misma persona está a cargo tanto de la cuenta como del método de pago. Podemos detener temporalmente un retiro para completar la verificación, solicitar más documentos o solicitar pasos de confirmación adicionales si la detección encuentra un riesgo. También podemos rechazar una solicitud de retiro si no estamos seguros de que la cuenta o el método de pago pertenezca a la persona correcta.
Cómo enviar documentos de forma segura: Cuando se le solicite verificar, utilice el área de verificación de cuenta para cargar sus documentos. No envíe documentos a través de canales abiertos. Asegúrese de que su nombre de registro coincida con su documento de identidad y método de pago, y mantenga la información de su cuenta actualizada. Esto le ayudará a evitar problemas con los retiros. El cumplimiento y la seguridad son las únicas razones por las que Fun Casino procesa los materiales de KYC, y solo se conservan durante el tiempo que exigen sus obligaciones legales.
Establecer límites de juego responsable, registrar información de autoexclusión y conservar información de protección del jugador. Fun Casino fomenta el juego responsable proporcionándole herramientas para gestionar el tiempo y el gasto de su cuenta. Solo procesamos la cantidad mínima de información necesaria para aplicar correctamente la restricción e impedir que se eluda cuando utiliza estas herramientas. Esta parte describe la información que se recopila cuando establece límites o solicita ser excluido, cuánto tiempo puede conservarse, quién puede verla y cómo se utiliza para mantenerle a salvo y cumplir la ley en España, si procede.
Cuando elige establecer límites o ser excluido del juego, creamos registros vinculados a su cuenta de jugador. Normalmente, estos registros contienen información sobre su cuenta, el tipo de medida que se utilizó, la fecha y hora en que se solicitó, la duración que tendrá y cuál es su estado. Si se pone en contacto con el soporte para establecer una restricción, también podemos conservar un breve registro de la solicitud para demostrar que hicimos lo que pidió. Para establecer límites, no necesitamos ver información privada. Los datos más importantes son la configuración que eligió y los detalles técnicos necesarios para que funcione en todos los dispositivos y sesiones.
Solo utilizamos esta información para mantenerle a salvo y cumplir nuestras obligaciones legales. En la práctica, esto significa respetar los límites que estableció, no permitir que las personas jueguen mientras están excluidas, no permitir nuevos depósitos o apuestas que superen lo que permitió y conservar registros de sus acciones de cumplimiento en caso de que se realice una auditoría. Los controles de acceso y compartición son estrictos. Los datos sobre juego responsable y autoexclusión solo pueden ser vistos por el personal que los necesita para aplicar restricciones, ayudar a los clientes o cumplir requisitos normativos. Solo la cantidad mínima de información necesaria para ese fin puede compartirse con reguladores, auditores o proveedores de servicios aprobados para proteger a las personas o cumplir la ley. La retención se basa en la medida y las leyes que se aplican. Mientras la restricción esté en vigor, se conservan los registros de límites y autoexclusión. Los registros también pueden conservarse después de que finalice la restricción si es necesario para demostrar el cumplimiento, resolver disputas o cumplir las obligaciones de juego responsable. Según nuestras normas internas, los datos se eliminan o se anonimizan cuando finaliza el tiempo de conservación. Su control sigue siendo muy importante. A través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con el soporte, puede cambiar algunos límites (siempre que no infrinja ninguna norma obligatoria de período de reflexión) y solicitar ser eliminado del servicio. Háganos saber si cree que un registro de restricción es incorrecto, y podemos solicitar pruebas para asegurarnos de que nadie más cambia su cuenta sin su permiso.
Nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, dirección, español, información de inicio de sesión, información de dispositivo e IP, e información de transacciones para depósitos y retiros son las cosas que necesitamos para abrir y gestionar su cuenta. La utilizamos para asegurarnos de que es quien dice ser, procesar pagos, detener el fraude, cumplir nuestras obligaciones de lucha contra el blanqueo de capitales y juego responsable, y ayudarle. No facilitamos ni vendemos su información.
Las transacciones se vinculan a la información verificada de su cuenta para mantener su dinero seguro. Conservamos el historial de pagos y las alertas de fraude para los depósitos para detener devoluciones de cargo y uso no autorizado. Cuando solicita un retiro, podemos necesitar ver pruebas de que es propietario del método de pago y del origen del €. Puede recuperar su dinero utilizando el mismo método que utilizó para depositarlo, y solo puede enviarse a una cuenta registrada a su nombre.
Al registrarse, antes de su primer retiro, después de una determinada cantidad de depósitos o si la actividad activa comprobaciones de seguridad son todos los momentos en los que podemos solicitar pruebas de quién es. Los documentos típicos incluyen un documento de identidad con foto, un justificante de domicilio y un justificante del método de pago (como una tarjeta con los números intermedios ocultos o una captura de pantalla de su cuenta de monedero electrónico con su nombre). Si necesitamos saber de dónde proviene el €, podemos solicitar nóminas, extractos bancarios u otras pruebas. En el área de verificación de su cuenta, puede cargar archivos. Si falta algo, le enviaremos un correo electrónico al respecto.
Los procesadores de pago, los proveedores de KYC y fraude, las herramientas de juego responsable y los reguladores (cuando sea necesario) son las únicas personas con las que compartimos datos limitados que nos ayudan a gestionar el servicio. Podemos utilizar señales de dispositivo, IP y cuenta para aplicar las normas de una sola cuenta y los términos de los bonos. Si las comprobaciones muestran cuentas duplicadas o uso indebido, podemos limitar o eliminar bonos. Sus límites de depósito, pérdidas y sesión se guardan en su perfil y se utilizan en todos sus dispositivos para ayudarle a mantener el control de su juego.
Su ubicación y las normas en España afectan a nuestra disponibilidad. Debe confirmar que tiene permiso para jugar, y podemos bloquear el acceso desde lugares que no estén permitidos comprobando su ubicación y dirección IP. Su cuenta está segura tanto en móvil como en escritorio gracias a las conexiones cifradas, los controles sobre la sesión y la supervisión de inicios de sesión extraños. No comparta su dispositivo, utilice una contraseña segura y manténgala actualizada. Si cree que alguien ha accedido sin su permiso, póngase en contacto con el soporte de inmediato. Déjenos ayudarle a mantener la cuenta segura y revisar lo que ha estado ocurriendo recientemente.
Para gestionar pagos, detener el fraude y seguir las normas de lucha contra el blanqueo de capitales y licencias, necesitamos utilizar su información. Cuando realiza un depósito, el método que elige nos envía un identificador de pago. Cuando se utiliza un proveedor de pagos certificado, no almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros servidores. Podemos solicitar pruebas de identidad y propiedad del pago cuando alguien retira dinero para poder enviar el dinero a la persona correcta y detener devoluciones de cargo. Se requieren fotos de usted mismo, justificantes de su domicilio y, a veces, una captura de pantalla o extracto con su nombre y los últimos cuatro números de la tarjeta que utilizó como comprobaciones. También realizamos un seguimiento de lo que hace en su dispositivo y en su cuenta para mantener su saldo, el uso de bonos y el inicio de sesión seguros. Si juega desde España, depende de usted asegurarse de que es legal donde se encuentra; limitaremos el acceso cuando sea necesario y podemos solicitar pruebas de residencia o español para aplicar las normas locales, los límites y las obligaciones fiscales o de información.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 Giros Gratis
