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Cela vous indique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons pour la sécurité, les paiements et le jeu responsable, et quand nous pouvons les partager avec d'autres parties de confiance. Nous listons également les principaux droits et contrôles que vous avez en tant que client de français si vous visitez le site depuis France. Afin de maintenir la plateforme en sécurité, de fournir les services demandés et de respecter les exigences légales et réglementaires, Fun Casino doit collecter certaines informations personnelles vous concernant lorsque vous vous inscrivez et vérifiez votre compte.
Cela nous aide à nous assurer que chaque compte appartient à une personne réelle, empêche les comptes d'être piratés et gère correctement les paiements et le jeu. Nous ne demandons que les informations dont nous avons besoin pour configurer votre compte et le garder en sécurité à long terme. Cela nous aide à nous assurer que les règles de jeu responsable sont respectées et que les dépôts et retraits sont effectués à la bonne personne. Par exemple, si vous déposez €50, nous nous assurerons que vous recevez €500.
La principale raison pour laquelle nous avons besoin de vos informations est de configurer et de gérer votre compte. Les informations dont nous avons besoin sont les informations d'inscription de base comme votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées et vos informations de connexion. Vous pouvez les utiliser pour accéder à votre profil, recevoir des messages de service importants et vous reconnecter si vous oubliez votre mot de passe.
Pour répondre aux exigences KYC et prouver qui vous êtes, vous devez être vérifié pour vous assurer que vous avez l'âge légal et que les informations de votre compte sont correctes. Cela réduit le risque de fraude, de vol d'identité et d'utilisation de plusieurs comptes sans autorisation. Nous pourrions demander une pièce d'identité, une preuve d'adresse, un selfie ou d'autres étapes pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, selon la situation.
Pour traiter les paiements de manière sûre et correcte : nous collectons des informations sur les paiements afin de pouvoir gérer les dépôts et retraits de manière fiable et vous protéger contre les transactions non autorisées. Par exemple, lorsque vous demandez de retirer €500, la vérification aide à s'assurer que l'argent va au titulaire légitime du compte et nous permet de savoir quand quelque chose de suspect se passe.
Pour maintenir la plateforme en sécurité et arrêter la fraude, nous utilisons certaines données techniques et de sécurité pour repérer les comportements inhabituels, réduire les prises de contrôle de comptes et empêcher les mauvaises choses de se produire. Cela peut inclure des informations sur l'appareil et la connexion utilisés pour les vérifications de sécurité, ainsi que l'historique des actions du compte et des tentatives de connexion.
Comme l'exige la loi dans votre pays, Fun Casino peut être obligé de collecter et de conserver certaines informations pour des raisons légales, comme pour respecter les obligations anti-fraude et anti-blanchiment d'argent. Nous pourrions également avoir besoin d'informations sur votre français ou votre lieu de résidence dans certaines situations où la loi l'exige.
Les vérifications d'âge et d'identité aident à empêcher les enfants de jouer quand ils sont trop jeunes, et elles nous permettent également de prendre des mesures de jeu responsable comme l'application des demandes d'auto-exclusion et des limites quand elles sont nécessaires. Cela garantit que la bonne personne est protégée et que les gens ne peuvent pas contourner le système en créant plusieurs comptes. Lorsque nous devons vous envoyer des informations importantes sur votre compte, comme des confirmations de paiements pour des choses comme le dépôt de €50, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer des alertes de sécurité, des mises à jour de vérification et d'autres messages de service liés au compte. Pour des raisons de fonctionnement du compte, de sécurité ou de conformité, nous ne demandons pas de données qui n'ont pas de lien clair avec cela. Certaines actions, comme le retrait de 500 €, peuvent ne pas être possibles tant que vous ne fournissez pas plus de preuves.
Fun Casino ne stocke que les informations personnelles dont il a besoin pour offrir des services de casino, gérer les paiements, créer et gérer votre compte, et répondre aux exigences de sécurité et réglementaires. Ces informations sont traitées pour des raisons claires, comme permettre aux gens d'accéder à leurs comptes, appliquer les règles de jeu responsable, arrêter la fraude et aider les clients. Lorsque vous vous inscrivez, vérifiez votre identité, utilisez le site web ou l'application, effectuez un dépôt de €20 ou plus, demandez un retrait de €100 ou plus, contactez le support ou acceptez une promotion, vos informations sont collectées. Pour s'assurer que ces informations restent exactes, sécurisées et utilisées uniquement à des fins commerciales, Fun Casino utilise des systèmes sécurisés, des contrôles d'accès et des règles de conservation pour les gérer.
Les détails sur votre compte et votre identité sont conservés afin que vous puissiez accéder à votre profil et le mettre à jour et vous assurer que le compte vous appartient. Le nom, la date de naissance, français, le nom d'utilisateur et les identifiants chiffrés font partie des éléments généralement inclus.
Pour vous parler de votre compte, vous envoyer des alertes de sécurité et vous fournir des mises à jour de service, nous aurons besoin de connaître vos coordonnées. Si nécessaire pour la vérification ou le traitement des paiements, cela pourrait inclure votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse.
Des données de vérification (KYC) peuvent être demandées pour confirmer votre identité, votre âge et votre adresse, surtout si vous demandez un retrait ou atteignez un certain niveau d'activité. Les données des documents d'identité, les preuves d'adresse et le statut de vérification peuvent être stockés par Fun Casino. Les horodatages de vérification et les journaux d'audit peuvent également être stockés.
Les données de paiement et de transaction sont traitées afin que les dépôts et retraits puissent être effectués et que la fraude puisse être évitée. Cela peut inclure des identifiants de méthode de paiement, des références de transaction, des montants de dépôt et de retrait (comme "50" pour un dépôt et "500" pour un retrait), et le statut du paiement. C'est exact, Fun Casino ne stocke pas les numéros de carte complets en texte clair. Les informations de paiement sensibles sont traitées via des canaux de traitement des paiements sécurisés.
Le jeu et l'activité du compte peuvent être enregistrés afin que le service puisse être fourni, les gains calculés, les litiges traités et les règles de bonus appliquées. Cela peut inclure des enregistrements de vos sessions de jeu, paris, comment vous activez et utilisez les bonus, et les paramètres que vous choisissez pour le jeu responsable.
Pour maintenir la plateforme en sécurité et stable, les données techniques et de l'appareil sont traitées. Les détails sur l'appareil et le navigateur, le système d'exploitation, les cookies et les métriques d'utilisation de base peuvent faire partie de cela. Ces informations aident à détecter les connexions inhabituelles et à protéger les comptes contre les personnes qui ne devraient pas y avoir accès.
Lorsque vous appelez le service client, votre message et votre historique de support sont enregistrés. Cela peut inclure des journaux de chat, des e-mails, des journaux d'appels (si nécessaire) et tout autre document que vous envoyez pour aider à résoudre un problème.
Fournir le service signifie créer un compte, vous permettre de jouer, gérer les bonus et envoyer des retraits. C'est ainsi que Fun Casino gère vos données. Pour s'assurer que quelqu'un est bien celui qu'il prétend être et qu'il est éligible—confirmer l'âge, l'identité et les exigences de résidence qui peuvent s'appliquer dans France. Pour gérer les paiements, ce qui inclut la correspondance des transactions, la détection du risque de rétrofacturation et la tenue de registres précis des sommes dépensées. Les vérifications de fraude, la surveillance de la sécurité des comptes et l'arrêt des abus sont tous effectués pour maintenir la plateforme en sécurité. Pour respecter la loi, ils doivent conserver des registres de conformité, répondre aux demandes légales et s'assurer que les règles de jeu responsable sont suivies. Fun Casino utilise des vérifications automatisées pour s'assurer que les informations sont correctes, réduire les risques et garantir que les décisions sont toujours les mêmes, comme pour la détection de fraude ou la correspondance de vérification. Si plus de détails sont nécessaires, il se peut qu'on vous demande de fournir une preuve avant que certaines actions, comme le retrait de €100, puissent être effectuées. Il est contraire aux règles de Fun Casino de donner des bonus à des personnes qui n'y sont pas éligibles, et ils surveillent comment vous utilisez les promotions pendant que vous jouez pour s'assurer qu'elles sont justes et sûres.
Ces vérifications aident à s'assurer que la bonne offre est donnée au bon compte et que les avantages des bonus ne sont pas abusés en s'inscrivant deux fois ou en faisant des choses suspectes ensemble. Avec le suivi des promotions, vous pouvez également calculer avec précision ce qui se passe avec les bonus, comme si un bonus de dépôt allant jusqu'à €200 est accordé, combien est ajouté au solde bonus et quand les exigences de mise sont remplies. Seules les informations nécessaires pour arrêter la fraude, s'assurer que les règles sont suivies et suivre les bonus sont utilisées.
Les choses que nous vérifions pour nous assurer que vous pouvez obtenir le bonus : si vous choisissez de participer à une promotion ou d'effectuer un dépôt éligible de €50, Fun Casino peut vérifier les signaux de votre compte et d'activité pour s'assurer que vous pouvez obtenir le bonus. La plupart du temps, ces vérifications examinent la cohérence de l'identité, l'unicité du compte et le respect des règles de la promotion. Pour s'assurer qu'une seule personne utilise un seul compte pour une promotion et pour trouver les inscriptions en double, des vérifications d'unicité du compte sont effectuées. Signaux de localisation et d'accès : pour s'assurer que la promotion est disponible dans votre région conformément aux conditions de la licence et de l'offre, y compris toutes les restrictions de France qui peuvent s'appliquer. Pour trouver des modèles étranges, comme de nombreux comptes utilisant le même appareil ou le même comportement de connexion, vous pouvez utiliser des indicateurs d'appareil et de session. Cohérence des paiements : pour s'assurer que la méthode de dépôt utilisée pour un bonus (comme un dépôt éligible de €100) correspond au titulaire du compte et ne montre pas que le bonus a été payé par quelqu'un d'autre. Cohérence de base du profil : pour s'assurer que des informations comme le nom, la date de naissance et français, le cas échéant, ne sont pas en conflit avec les enregistrements précédents ou les informations de vérification qui ont été soumises. Si une vérification trouve un problème de correspondance possible, le bonus pourrait être retenu, réduit ou refusé jusqu'à ce que les informations du compte soient clarifiées. Cela aide à empêcher les promotions d'être accordées incorrectement puis d'être retirées plus tard. Conseil : pour vous assurer d'obtenir votre bonus rapidement, assurez-vous que les informations de votre compte sont correctes, ne créez pas plusieurs comptes et n'utilisez que des méthodes de paiement qui vous appartiennent clairement. Si des preuves supplémentaires sont nécessaires pour s'assurer que vous êtes éligible, Fun Casino peut les demander avant de vous permettre de convertir votre bonus ou d'effectuer certaines actions comme le retrait de 500 €. Pour protéger l'offre, les joueurs et la plateforme, les vérifications liées aux promotions sont destinées à être équitables. Pour vos dossiers, Fun Casino suit également les événements promotionnels. Parmi ceux-ci figurent le moment où vous entrez un code promo, si votre dépôt répond aux exigences minimales (par exemple, €20), quels jeux comptent pour la mise et si les conditions de l'offre sont remplies en termes de mise.
Fun Casino prend les informations de paiement et bancaires très au sérieux. Afin de traiter votre dépôt ou retrait, nous ne demandons que les informations dont nous avons besoin pour nous assurer que vous êtes le titulaire du compte, respecter la loi et lutter contre la fraude. Les paiements sont envoyés via des connexions sécurisées et cryptées, et seul le personnel autorisé et les partenaires de paiement qui ont été vérifiés peuvent gérer le minimum de détails. Nous ne divulguons pas vos informations bancaires, et lorsque la tokenisation ou d'autres mesures de sécurité sont disponibles, nous ne stockons pas les détails complets de la carte.
Pour les dépôts, nous pouvons utiliser des identifiants de payeur, des références de transaction, le montant (comme €100) et des informations techniques qui nous aident à arrêter la fraude. Si vous souhaitez retirer plus de 500 € ou lorsque des signaux de risque apparaissent, nous pouvons demander une preuve que la méthode de paiement que vous utilisez vous appartient et que le compte vers lequel vous envoyez l'argent correspond à votre profil. Nous ne stockons pas les identifiants de paiement complets lorsque le fournisseur nous le permet. Au lieu de cela, nous utilisons des données masquées et des jetons sécurisés. Tous les fichiers que vous téléchargez pour confirmer votre paiement seront gardés secrets et ne seront utilisés que pour la conformité et la vérification.
Garder les dépôts privés ; les dépôts sont crédités sur votre solde de casino avec des références de transaction internes au lieu d'afficher les identifiants de paiement complets dans la zone de votre compte visible publiquement. Si un dépôt de €50 échoue ou est annulé, nous ne conservons que les informations dont nous avons besoin pour en parler au fournisseur. Afin de garder les retraits privés, ils sont liés à votre compte et traités en utilisant la méthode approuvée. Pour que les paiements ne soient pas envoyés au mauvais endroit, nous pouvons seulement vous permettre de retirer €100 en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour le déposer, ou nous pouvons demander plus de preuves si vous changez vos informations bancaires. Les e-mails ou notifications concernant les retraits ne contiennent que les informations les plus basiques et n'incluent jamais les identifiants de paiement complets.
Rétrofacturations et litiges : si une rétrofacturation est effectuée, nous pouvons partager avec les processeurs de paiement, les banques, les réseaux de cartes et les partenaires de résolution des litiges les informations de transaction et de compte pertinentes pour le litige. La preuve d'autorisation, l'historique des jeux et des connexions lié à la transaction, et l'historique des communications nécessaires pour accepter ou contester la réclamation en sont quelques exemples. Il existe un enregistrement de ce qui a été partagé et de ce qui a été partagé que nous conservons pour référence future. Activité importante ou inhabituelle (comme un nouveau retrait de €1000) Plusieurs dépôts échoués dans une courte période de temps (comme plusieurs dépôts échoués de €20) Modifications des détails de retrait juste avant une demande de paiement Indicateurs de risque (comme des informations de payeur incorrectes ou un emplacement étrange) Historique des rétrofacturations associé au compte ou à l'instrument de paiement Tiers impliqués dans le traitement des paiements Vos données peuvent être traitées par des fournisseurs de paiement réglementés, des partenaires bancaires et des services de prévention de la fraude afin de gérer les dépôts, les retraits et les rétrofacturations. Ces partenaires ont des contrats stipulant qu'ils garderont vos informations en sécurité, les utiliseront uniquement pour le service qu'ils fournissent et utiliseront des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie financière.
Pour s'assurer que les retraits sont sûrs et légaux, Fun Casino peut demander une preuve d'identité avant de vous permettre d'encaisser. En passant par ce processus, vous pouvez être sûr que le propriétaire du compte est la personne qui veut être payée et que la méthode de paiement lui appartient. Si vous effectuez un premier retrait, changez vos informations de paiement, voyez une activité étrange dans votre compte ou atteignez un certain nombre de retraits, comme 1000 €, une vérification peut être requise. Si le joueur dit qu'il vient d'un certain pays ou si les règles de ce pays l'exigent, des vérifications supplémentaires peuvent également être nécessaires.
Documents KYC que nous pourrions demander : si le KYC est nécessaire, nous ne demanderons que les documents dont nous avons besoin pour confirmer votre identité, votre âge et la propriété du paiement. Au moment de la soumission, les documents doivent être clairs, complets et valides.
Pour éviter les retards dans le traitement des retraits de 500 € ou plus, assurez-vous de fournir des informations correctes dès la première fois. Lorsque les joueurs déposent ou retirent de l'argent, Fun Casino utilise un filtrage anti-fraude pour les protéger et arrêter les transactions non autorisées. Cela peut inclure la recherche d'un accès inhabituel au compte, la cohérence de l'appareil et de l'emplacement, les modèles de paiement et s'assurer que la même personne est responsable à la fois du compte et de la méthode de paiement. Nous pouvons temporairement arrêter un retrait pour terminer la vérification, demander plus de documents ou demander des étapes de confirmation supplémentaires si le filtrage détecte un risque. Nous pouvons également refuser une demande de retrait si nous ne sommes pas sûrs que le compte ou la méthode de paiement appartient à la bonne personne.
Comment envoyer des documents en toute sécurité : lorsque vous êtes invité à vérifier, utilisez la zone de vérification du compte pour télécharger vos documents. N'envoyez pas de documents via des canaux ouverts. Assurez-vous que votre nom d'inscription correspond à votre pièce d'identité et à votre méthode de paiement, et gardez les informations de votre compte à jour. Cela vous aidera à éviter les problèmes de retrait. La conformité et la sécurité sont les seules raisons pour lesquelles Fun Casino traite les documents KYC, et ils ne sont conservés que aussi longtemps que leurs obligations légales l'exigent.
Définir des limites sur le jeu responsable, enregistrer les informations d'auto-exclusion et conserver les informations de protection des joueurs. Fun Casino encourage le jeu responsable en vous donnant des outils pour gérer votre temps de compte et vos dépenses. Nous ne traitons que le minimum d'informations nécessaires pour appliquer correctement la restriction et l'empêcher d'être contournée lorsque vous utilisez ces outils. Cette partie décrit les informations qui sont collectées lorsque vous définissez des limites ou demandez à être exclu, combien de temps elles peuvent être conservées, qui peut les voir et comment elles sont utilisées pour vous garder en sécurité et respecter la loi dans France, le cas échéant.
Lorsque vous choisissez de définir des limites ou d'être interdit de jeu, nous créons des enregistrements liés à votre compte de joueur. Habituellement, ces enregistrements contiennent des informations sur votre compte, le type de mesure utilisée, la date et l'heure à laquelle elle a été demandée, sa durée et son statut. Si vous contactez le support pour mettre en place une restriction, nous pouvons également conserver un bref enregistrement de la demande pour montrer que nous avons fait ce que vous avez demandé. Pour définir des limites, nous n'avons pas besoin de voir des informations privées. Les données les plus importantes sont la configuration que vous avez choisie et les détails techniques nécessaires pour s'assurer qu'elle fonctionne sur tous les appareils et sessions.
Nous n'utilisons ces informations que pour vous garder en sécurité et respecter nos obligations légales. En pratique, cela signifie respecter les limites que vous avez fixées, ne pas laisser les gens jouer pendant qu'ils sont exclus, ne pas permettre de nouveaux dépôts ou paris au-delà de ce que vous avez autorisé, et conserver des registres de nos actions de conformité au cas où vous seriez audité. Les contrôles d'accès et de partage sont stricts. Les données sur le jeu responsable et l'auto-exclusion ne peuvent être vues que par le personnel qui en a besoin pour appliquer les restrictions, aider les clients ou répondre aux exigences réglementaires. Seule la quantité minimale d'informations nécessaire à cet effet peut être partagée avec les régulateurs, les auditeurs ou les fournisseurs de services approuvés afin de protéger les personnes ou de respecter la loi. La conservation est basée sur la mesure et les lois applicables. Tant que la restriction est en place, les registres des limites et de l'auto-exclusion sont conservés. Les registres peuvent également être conservés après la fin de la restriction si nécessaire pour montrer la conformité, régler les litiges ou respecter les obligations de jeu responsable. Selon nos règles internes, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsque la période de conservation se termine. Votre contrôle reste très important. Via les paramètres de votre compte ou en contactant le support, vous pouvez modifier certaines limites (tant que vous ne violez pas les règles obligatoires de période de réflexion) et demander à être supprimé du service. Veuillez nous informer si vous pensez qu'un enregistrement de restriction est incorrect, et nous pourrions demander une preuve pour nous assurer que personne d'autre ne modifie votre compte sans votre autorisation.
Le nom, la date de naissance, les coordonnées, l'adresse, français, les informations de connexion, les informations sur l'appareil et l'IP, et les informations de transaction pour les dépôts et retraits sont les choses dont nous avons besoin pour ouvrir et gérer votre compte. Nous les utilisons pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, traiter les paiements, arrêter la fraude, respecter nos obligations AML et de jeu responsable, et vous aider. Nous ne divulguons ni ne vendons pas vos informations.
Les transactions sont liées aux informations de votre compte vérifié pour garder votre argent en sécurité. Nous conservons l'historique des paiements et les alertes de fraude pour les dépôts afin d'arrêter les rétrofacturations et l'utilisation non autorisée. Lorsque vous demandez un retrait, nous pourrions avoir besoin de voir une preuve que vous possédez la méthode de paiement et la source du €. Vous pouvez récupérer votre argent en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour déposer, et il ne peut être envoyé qu'à un compte enregistré à votre nom.
L'inscription, avant votre premier retrait, après un certain montant de dépôts, ou si l'activité déclenche des vérifications de sécurité sont tous des moments où nous pourrions demander une preuve de qui vous êtes. Les documents typiques incluent une pièce d'identité avec photo, une preuve d'adresse et une preuve de méthode de paiement (comme une carte avec les numéros du milieu masqués ou une capture d'écran de votre compte de portefeuille électronique avec votre nom dessus). Si nous devons savoir d'où vient le €, nous pourrions demander des fiches de paie, des relevés bancaires ou d'autres preuves. Dans la zone de vérification de votre compte, vous pouvez télécharger des fichiers. Si quelque chose manque, nous vous enverrons un e-mail à ce sujet.
Les processeurs de paiement, les fournisseurs de KYC et de fraude, les outils de jeu responsable et les régulateurs (quand nécessaire) sont les seules personnes avec lesquelles nous partageons des données limitées qui nous aident à gérer le service. Nous pouvons utiliser des signaux d'appareil, d'IP et de compte pour appliquer les règles d'un seul compte et les conditions des bonus. Si les vérifications montrent des comptes en double ou une utilisation abusive, nous pouvons limiter ou supprimer les bonus. Vos limites de dépôt, de pertes et de session sont enregistrées dans votre profil et sont utilisées sur tous vos appareils pour vous aider à garder le contrôle de votre jeu.
Votre localisation et les règles dans France affectent notre disponibilité. Vous devez confirmer que vous êtes autorisé à jouer, et nous pouvons bloquer l'accès depuis des endroits non autorisés en vérifiant votre localisation et votre adresse IP. Votre compte est sécurisé à la fois sur mobile et sur ordinateur de bureau grâce aux connexions cryptées, aux contrôles de session et à la surveillance des connexions inhabituelles. Ne partagez pas votre appareil, utilisez un mot de passe fort et gardez-le à jour. Si vous pensez que quelqu'un y est entré sans votre autorisation, contactez immédiatement le support. Laissez-nous vous aider à garder le compte en sécurité et à examiner ce qui s'est passé récemment.
Pour gérer les paiements, arrêter la fraude et respecter les règles AML et de licence, nous devons utiliser vos informations. Lorsque vous effectuez un dépôt, la méthode que vous choisissez nous envoie un identifiant de paiement. Lorsqu'un fournisseur de paiement certifié est utilisé, nous ne stockons pas les détails complets de la carte sur nos serveurs. Nous pourrions demander une pièce d'identité et une preuve de propriété du paiement lorsque quelqu'un retire de l'argent afin que nous puissions envoyer l'argent à la bonne personne et arrêter les rétrofacturations. Des photos de vous-même, une preuve de votre adresse et parfois une capture d'écran ou un relevé avec votre nom et les quatre derniers chiffres de la carte que vous avez utilisée sont nécessaires comme vérifications. Nous suivons également ce que vous faites sur votre appareil et dans votre compte pour garder votre solde, votre utilisation des bonus et votre connexion en sécurité. Si vous jouez depuis France, c'est à vous de vous assurer que c'est légal là où vous êtes ; nous limiterons l'accès si nécessaire et pourrions demander une preuve de résidence ou de français afin d'appliquer les règles locales, les limites et les obligations fiscales ou de déclaration.
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